呼叫中心续期需要满足哪些条件要求？

呼叫中心续期需要满足哪些条件要求？

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据悉《通知》发布后,呼叫线路资源开始变得紧张起来,一些不合规的线路被封,新的线路难寻。某呼叫中心客户经理表示,客户在使用线路时不能随意更改审核过的话术,还需要缴纳一定数额的保证金,使用外呼线路时,如果出现来自工信部12321、通信管理局或者运营商的骚扰类投诉,就会扣除一定数额的保证金,该线路也会被封

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1、呼叫中心许可证分为全网和地网，地网的证件在当地的通信管理局进行续期，全网的证件在北京的工信部进行续期，有朋友问过我这么一个问题：

需要现场交材料么？

是不需要去现场交材料，材料可以通过线上填写，邮寄的方式去交接。

2、需要注意的是，呼叫中心许可证续期的企业必须是确确实实做呼叫中心业务的才可以。

为什么这么说呢？

因为审核部门会去现场实际核查。

3、呼叫中心许可证续期需要在有效期90个工作日内完成，如果证件已经过期是无法进行续期的，续期时间不足90工作日对续期是有一定影响的。

我的呼叫中心许可证到期了该怎么办？

如果呼叫中心许可证到期了，那只能选择重新申请或者收购别家公司。

关于呼叫中心许可证续期要求：

1、续期主体公司需要有完备的业务所需场地（通信管理局审核老师需要实地核查）；

2、续期主体公司需要有完备坐席、服务人员（通信管理局审核老师需要实地核查）；

3、有自己研发的呼叫中心系统（或者买的别人的系统，自己有高的权限）；

4、续期主体公司需要提供和客户公司签订的服务合同；

5、客户公司需要提供出95号码的落地单子和协议、和基础运营商签订的中继线协议、400电话开通单。

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小知识：对于骚扰电话的整顿一直是工信部的工作重点,2019年7月30日工信部联合十三部门下发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,开展了为期一年半的深入整治行动。2020年6月18日工信部又发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》,深入整顿外呼业务。同日,浙江省三大通信运营商联合发布了《浙江省电信行业运营商整改措施》,宣布即日起正式实施,就骚扰电话多等问题推进治理。